Как оставлять чаевые
БГ спросил читателей, сколько чаевых они обычно дают парикмахерам, заправщикам, таксистам, официантам и представителям прочих профессий, которым принято давать чаевые, — и опросил по 10 парикмахеров, заправщиков, таксистов, официантов и проч., чтобы узнать, какие чаевые считают нормой они
Служба доставки цветов
«Конечно, чаевые зависят от обслуживания — больше шансов, если цветы в хорошем состоянии, если весело и вежливо разговаривать. Иногда просят что-то на словах передать — тогда многие на радостях награждают неплохими чаевыми. Вообще не оставляют избалованные девицы, которые привыкли к таким посылкам и не считают их радостным событием. На таких злиться бесполезно — что с дуры взять? Это случается не так часто, обычно хоть немного, но оставляют».
Ресторан
«Cамые большие чаевые мне дала женщина, немолодая уже, за то, что я ей помог разобраться с телефоном, хотя я, вообще-то, доставлял еду. Просто она попросила — и я помог. Она мне дала 600 рублей и яблоко».
«М-видео»
«Зарплата — 20 000, а чаевыми выходит мало — тысячи три-четыре. Но тоже приятно».
Служба доставки найденного багажа одного из московских аэропортов
«Мне редко дают чаевые. Может, потому что считают, будто это запрещено. Я, кстати, и сам не уверен, можно ли брать деньги. Требовать-то нельзя, ясное дело, но если предлагают… Дают или не дают — зависит, как мне кажется, от того, каким образом был утерян багаж — по вине пассажира или по вине авиакомпании. В первом случае это радость и благодарность, во втором — злость и возмущение («где вы так долго ездили?»). Делать это лучше всего в тот момент, когда я смотрю на клиента и уже открываю рот, чтобы сказать «всего хорошего». Вот тут он должен исхитриться и успеть сунуть мне в руку чаевые. И я полюблю работу еще больше».
Служба доставки подарков
«У нас в магазине можно заказать сюрприз на любой адрес. Обычно для того, чтобы вручить человеку подарок, которого он не ждет, нужен огромный талант убеждения. Люди у нас какие-то запуганные, объяснить им, что курьер привез сюрприз, совершенно нереально. Они думают, что в коробке бомба. Еще хуже, если тебе надо доставить посылку в охраняемый дом: объяснить охранникам, что это подарок, — еще нереальней. Такие адские усилия должны вознаграждаться. Мне оставляют довольно часто — если людей удается убедить в безопасности коробки с подарком, они переключаются с подозрений на радость, это оборачивается чаевыми. Обычно оставляют 100–150 рублей. Не оставляют люди в охраняемых домах. Они ужасно подозрительные и часто просто берут коробку и закрывают дверь. Странная закономерность. Я не расстраиваюсь, главное — чтобы не грубили, а то настроение на весь день летит к чертям».
«Эльдорадо»
«Неприятно, конечно, если едешь к черту на рога, а тебя там невежливо встретят, например. И такое бывало. Я это себе объяснил тем, что это ужасное Выхино делает людей злыми. Не могу сказать, кто не оставляет чаще других. Каждый раз по-разному. Наверное, пожилые люди оставляют реже всех».
«Утконос»
«Удобнее всего чаевые дать при оплате чека. Некоторым неудобно дать мало или дать не вовремя. На самом деле это не важно — никого не волнует, когда и сколько клиент даст чаевых. Любая сумма не лишняя. И 20 рублей, и 15 — это уже половина билета на метро».
