Что делать, если к вам пришли коллекторы?
Кризис поставил некоторых россиян в сложное положение: они взяли кредиты, а отдавать их уже не могут из-за потери работы или сокращения доходов. Банки начинают им звонить с просьбой погасить долг, затем начинаются звонки от коллекторов. Особенно должникам не повезет, если их кредит выкупит у банка "серый" коллектор. В этом случае их будут доставать звонками ночью, а сборщики долгов будут беспокоить их друзей и родных. Сами коллекторы и юристы рассказали БГ о том, на что имеют права честные сборщики долгов и как защититься от нечестных.
Генеральный директор антиколлекторского агентства “Creditadvocat.ru” Кирилл Владимирович рассказал БГ о том, как защитить себя от «серых» коллекторов.
Много ли сейчас работы у коллекторов в связи с кризисом?
Да, работа у коллекторов прибавляется с каждым днем, также ее объем увеличивается, и у таких организаций как наша, часто называемых антиколлекторами. Это, конечно, вызвано кризисными явлениями в российской экономике.
Последние статистистические данные от ЦБ РФ по рынку потребительского кредитования в мае текущего года, дают мало поводов для оптимизма. Объем просроченных более чем на 90 дней кредитов достиг в мае 1,043 трлн рублей, тогда как в апреле этот показатель был 989,7 млрд, а в январе – 865,3 млрд рублей. В июне также будет рост по просрочкам.
Количество обращений к нам увеличилось за последний квартал вдвое по отношению к предыдущему. В основном люди не отказываются платить по кредитам, но с нашей помощью уменьшают ежемесячную кредитную нагрузку законными методами, а также мы помогаем им решить проблемы с коллекторами, разъясняем им их права и берем общение с коллекторами на себя. Поэтому работы и у них и у нас значительно прибавилось.
Как действуют нечестные коллекторы?
Требуя выплатить долг, некоторые коллекторы не гнушаются любыми методами: расклеивают фото должника на столбах, терзают звонками поздней ночью и рано утром, обзванивают знакомых и друзей, сообщают о задолженности на работу в бухгалтерию, в соц. сети. Часто пользуются правовой неграмотностью должника и дело доходит до прямых угроз жизни и здоровью человека, его имуществу и членам семьи. Используются различные формы запугивания и силы. Нечестные коллекторы часто используют нецензурную лексику и фразы, оскорбляющие честь и достоинство, предоставляют ложную информацию касаемо кредитора, размера долга, последствий просрочки платежа, своих полномочий.
На что имеют право коллекторы?
Сначала коллекторы должны предоставить должнику подтверждение, что к ним перешли права требования долга.
Далее коллекторы имеют право, если не нарушаются требования абзаца первого пункта 1 статьи 10 и абзаца второго статьи 14 ГК:
— позвонить должнику, сообщив ему, что у него имеется долг;
— предъявить письменную претензию;
— подать на должника в суд;
— обратиться по вступившему в законную силу судебному решению к судебным приставам-исполнителям за принудительным исполнением судебного решения;
— предъявить в правоохранительные органы заявление по статье 177 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Как защитить себя от нечестных коллекторов?
Прежде всего, по телефону надо требовать назвать компанию и предоставить их почтовый и юридический адрес. По данному адресу направьте заказное письмо об обращении в правоохранительные органы. Одновременно подаете заявление в прокуратуру, так как обращение в полицию не всегда эффективно. Также иногда надо отстаивать свои интересы в суде.
Конечно, редко люди разбираются во всех тонкостях этих процедур поэтому они часто обращаются в агентства- антиколлекторы, такие как наше. Мы уже сами общаемся с коллекторами, которые больше не беспокоят наших клиентов, и ведем все процедуры, а также сокращаем ежемесячные платежи по задолженности.
