Как Дэвид Кэмерон обогнал Владимира Путина

Социальные сети в последние годы превратились в способ общения между обществом и их правительствами. Часто из аккаунтов политиков или госорганов в Twitter или Facebook мы узнаем новости или официальную позицию по тем или иным вопросам.

Российские политики в целом пытаются идти в ногу со временем. Премьер-министр Дмитрий Медведев, например, обзавелся аккаунтами в Facebook, Twitter и Instagram. Здесь он вывешивает фотографии из поездок, публикует поздравления или новости от правительства. Есть аккаунты в социальных сетях и у многих российских политиков. Кто-то пишет туда сам, а за кого-то публикует мнение пресс-служба.

У президента России также есть аккаунт в Twitter. Там публикуется в основном информация о его поездках и решениях.

Специалисты по исследованиям электронного правительства из отдела государственного управления и территориально правительства ОЭСР Артур Миколейт и Райн Андрософф изучили, насколько активно пользуются социальными сетями правительственные организации разных стран. Они даже составили своеобразный рейтинг влияния аккаунтов.

Рейтинг популярности государственных служб

Согласно недавнему исследованию ОЭСР «Использование социальных сетей государственными службами», 28 из 34 стран-членов ОЭСР создали в твиттере аккаунт для основных государственных служб или их представителей (глава государства, глава правительства или правительство в целом) и у 21 правительственной организации есть профиль в фейсбуке.

Несмотря на то, что государственные структуры не лидируют по количеству подписчиков на странички соцсетей, в некоторых странах правительственные страницы достаточно популярны.

Используя данные Twiplomacy, Миколейт и Андрософф сравнили количество подписчиков на правительственные аккаунты в соцсетях разных стран с количеством населения, чтобы определить, в какой стране присутствие госучреждений в соцсетях больше всего поддерживается пользователями.

Самые популярные аккаунты в Twitter оказались у правительства Эквадора (@Presidencia_Ec) и у премьер-министра Великобритании (@Number10Gov) — их страницы просматривает чуть больше 4% населения.

Российский Кремль (@KremlinRussia) оказался на 14 месте: за тем, что происходит в государственном аккаунте, следят 0,89% россиян.

Правда, данная статистика была сделана в июне 2014 года. По последним данным, количество подписчиков на правительственный аккаунт в сети Twitter в России увеличилось до 1,9 млн, то есть 1,4% населения. Впрочем, за Эквадором нам все равно не угнаться: за полгода количество читателей их официального аккаунта увеличилось до 5,7% населения, а Twitter британского премьера стал популярнее на 0,5%.

Зачем нужны правительственные сети?

Задача правительственных социальных сетей не только в соревновании по количеству посетителей, но и в поиске новых методов взаимодействия с людьми.

Например, испанской полиции удалось с помощью Twitter, Facebook и YouTube повысить доверие граждан к полицейским службам, наладить постоянную коммуникацию с обществом и улучшить свою работу.

В Дании социальные сети успешно использует налоговая инспекция, которая с помощью странички в Twitter (@Skattefar) упростила систему заполнения декларации.

Некоторые правительственные организации используют социальные сети для внутреннего управления. Например, в Канаде Twitter и другие онлайн-платформы, — GCpedia и GCconnex — помогли провести проект по вовлечению сотрудников в разработку улучшений канадской федеральной общественной службы.

Общественные организации также иногда задействуют социальные сети для налаживания коммуникации. Например, в той же Дании директор одного из исследовательских центров отказался от переписки по электронной почте и полностью перенес коммуникацию в социальные сети.