Вкалывают роботы

Судя по всему, скоро появятся автоматы не только для продажи билетов на метро, но и для других не менее необходимых услуг

Собянинские прогулки — это уже какой-то новый символ изменений. Каждый выход мэра в город оборачивается важными обещаниями. То ларьки пообещает снести, то глав управ упразднить, то установить выделенные линии для городского транспорта. Теперь Собянин прокатился в метро — и после этого обещали разобраться с очередями в кассы. А именно: поставить в этом году полторы тысячи автоматов для продажи билетов и электронное табло, которое будет сообщать о загруженности разных линий метро.

Автоматизирование всяких мучительных процедур происходит уже давно. Слава богу, уже не надо стоять в бесконечной очереди в Сбербанке, а операционистке — каждый раз вбивать миллион цифр с квитанции. За квартиру давно можно заплатить самому по интернету. За последние несколько месяцев по разным причинам мне удалось воспользоваться, кажется, почти всеми возможными видами усовершенствованных услуг.

Со Сбербанком и оплатой квартиры все прошло как по маслу. Другое дело, что электронная система иногда выдает странный долг, который оказывается вымышленным, стоит только позвонить в ЕИРЦ. Куда сложнее оказалось разобраться с порталом gosuslugi.ru. Идея гениальная: все чиновничьи процедуры можно пройти в интернете — подать документы на паспорт, заявление на визу и обращение на соцпомощь, получить выписки и так далее. Но только сначала надо пройти мучительную регистрацию, на которую уходит несколько дней — для регистрации надо вводить номер пенсионного страхования, он не всегда правильно принимается системой, а потом надо ждать еще две недели пароля для авторизации, который приходит в конверте по обычной почте. Причем, если что-то не сошлось, письмо не дошло или пролежало без авторизации больше месяца, то все надо повторять снова. Про загранпаспорт все уже написали — подать документы можно и по интернету, но потом все равно придется все распечатать и отнести собственноручно в паспортный стол.

Меня интересовало другое — возможность увидеть и оплатить все свои старые штрафы в ГИБДД. После частых сообщений о том, что кого-то разворачивали на границе за неоплаченные штрафы, я всерьез заволновалась о всех потерянных за 10 лет вождения бумажках. Восстановить их не представляется возможным: чтобы восстановить штраф за нарушение в Тверской области, надо ехать в то самое отделение, которое тебе его выдало, а потом отвозить им оплаченный штраф или посылать по факсу (если у них есть такой). После еще нескольких часов регистраций и авторизаций удалось выяснить, что интернет-база штрафов собирается только с начала 2010 года, но моих штрафов за 2010 год в ней все равно нет. Решила сразу проверить сайт судебных приставов fssprus.ru, на котором можно посмотреть, нет ли у тебя задолженностей, — но он вообще отказался верить в мое юридическое существование.

В БТИ, где оформляются перепланировки и многое другое, теперь поставили удобный автомат для оплаты госпошлин — довольно очевидное усовершенствование. Обычно для всяких таких процедур приходится бегать по району и искать Сбербанк, у которого по обыкновению обед. Но воспользоваться этим автоматом самостоятельно невозможно. К автомату приставлена пенсионерка, которая берет у тебя квитанцию и деньги, сама вбивает все необходимые данные в автомат, сама оплачивает и возвращает оплаченную квитанцию. Национальный колорит — и рабочее место, опять же.

В Росреестре, где оформляют квартиру в собственность, сразу несколько усовершенствований. Во-первых, на сайте www.to77.ros

reestr.ru можно встать в электронную очередь. Во-вторых, можно следить за живой очередью с помощью веб-камер, которые обновляются раз в 15 секунд. А в-третьих, в самом помещении вместо живой очереди — автомат, который выдает талончики с номером в очереди. Проблема только в том, что электронная очередь не работает, а автомат может выдать только 80 талончиков за раз, и пока все не будут хотя бы частично обслужены, он талончиков больше выдать не может. Поскольку народу в этом Росреестре ежедневно гораздо больше восьмидесяти, то у автомата появляется листочек, в котором посетители создают очередь к автомату, — то есть как только он снова будет готов выдавать талончики, к нему начнут подходить согласно бумажному списку.

Если так же будут работать и новые собянинские автоматы, то, чтобы купить билет на метро, надо будет сбегать в Сбербанк, оплатить пошлину и вернуться назад. В общем, пока что из всех электронных процедур самой работающей выглядит только одна — спустя три дня после рождения сына мне за полчаса удалось поставить его в очередь в детский сад на 2013 год на сайте ec.mos