Тяжесть больших перемен

Ремонт – тяжелейшее горе, испытать которое суждено каждому человеку. Никто не проходит этот путь без потерь. Завершить стройку в точном соответствии с первоначальным эстетическим замыслом, сроками и бюджетом так же сложно, как голому выжить в Арктике или безногому убежать из тюрьмы. Чтобы хоть как-то смягчить страдания соотечественников, традиционно занятых ремонтом каждое лето, мы предложили двум профессионалам – строителю и архитектору – публично порассуждать о ремонте. Возможно, высказанные ими мысли помогут людям.

Александр Голубкин, руководитель строительной компании "Александр Нэй".

Начинать ремонт или стройку надо с определения формата того, что хочется сделать, с пониманием того, на сколько лет вы хотите отказаться от ремонта. Здесь присутствует тонкий момент. Даже когда речь идет о строительстве нового дома, на который люди собираются потратить миллион или два, они рискуют втянуться в хозспособ, это когда человек сам пытается стать строителем, снабженцем, экспедитором, конструктором, дизайнером и черт-те кем еще, вместо того, чтобы нанять профессионалов. Но это случается теперь уже редко. Все-таки стараются связаться с компанией, которая имеет какую-то репутацию, которая худо-бедно что-нибудь уже да построила. Но вот когда дело касается именно ремонта, люди не всегда понимают, что им сделают за оговоренные деньги.

На этапе переговоров им говорят, что за десять рублей будет все на свете. Потом начинается процесс, в одном месте чуть-чуть тронули, все посыпалось. Если, скажем, старый дом. Проблема коммуникаций опять же. Никакого космического кошмара в коммуникациях нет, но заниматься ими должны люди, обладающие определенной квалификацией. Взять на улице людей, которые будут менять электрику и водоснабжение – граничит с безумием. Если не получилось с малярными работами, трещинки там пошли – так через полгода можно все подшпаклевать и перекрасить заново. А когда речь идет о скрытых работах – вода, электричество, конструкции какие-нибудь – на них должны быть акты, гарантии. Причем это не те вещи, для которых достаточна годовая какая-нибудь гарантия. Это должно жить десять, двадцать, тридцать лет. Брать на такие работы случайных людей странно. Если это сделано неправильно, весь ремонт насмарку.

Надо четко понимать, чего ты хочешь. И дело тут не в обмане, просто каждый отстаивает свои интересы. Те, кто подрядился работать за десять рублей, будут стараться сделать на девять и не больше, чтобы рубль-то у них остался. То же самое касается сроков: "За две недели сделаем все". Что можно сделать за две недели? Поклеить обои, покрасить стены можно. Можно поменять розетки. Больше ничего нельзя за две недели. Реальные сроки мало-мальски серьезного ремонта – несколько месяцев. Несложный ремонт – это уже три-четыре месяца. Это связано с последовательностью и нормативной продолжительностью процессов. Так что главное определиться, насколько глубоко вы хотите отремонтировать квартиру. А те, кто ремонт будут проводить, должны говорить, что за какие деньги будет сделано.

Самый тупиковый путь – это тот самый хозспособ. Утверждать, что нет возможности нанять кого-то из-за отсутствия средств – глупо. Сейчас на рынке есть весь спектр предложений. Мы не единственные, десятки, сотни фирм сейчас работают абсолютно качественно в разных ценовых категориях. Надо просто остерегаться контор, которые потом никогда не найдешь. У фирмы должна быть какая-то репутация, офис. По внешнему виду можно понять, собираются люди работать дальше или намерены раствориться. Нормальная практика нанимать фирму по рекомендации, когда можно посмотреть на качество, понять, есть ли постгарантийное обслуживание. За границей также все делается – из уст в уста.

Во что выливается попытка создать свой проджект менеджмент и поставить над стройкой своего человека в качестве смотрящего? Это означает отсутствие генподрядчика, человека, который отвечает за весь процесс строительства. Нет того, кто думает о стыковках, как это все должно сшиться. Мы сталкивались с этим неоднократно. На практике это ведет к бессмысленной разорительной трате денег, растягиванию сроков и абсолютно непредсказуемым результатам.

Я – за нормальные контрактные отношения. Есть обязательства, описан объем работ, есть с кого спросить. Это выгодно и заказчику, и подрядчику. Принцип "наляпал и убежал" себя не оправдывает. Два раза наляпал, а на третий вернул все.

Есть еще и такая проблема. Мало-мальски крупной конторе браться за работы ниже определенного объема невыгодно. Мне неинтересно подписываться на покраску двух стен. Но всегда найдется маленькая частная бригада, которая с удовольствием за это возьмется. Искать ее надо по внятной рекомендации.

Если говорить о каких-то положительных тенденциях, можно упомянуть вот что. Если раньше заказчик рассчитывал на свой авторитет в самых разных смыслах этого слова, то теперь очень многие склоняются к тому, что надо добиваться соблюдения существующих норм в проведении работ на всех этапах строительства. Какой марки должен быть бетон, раствор, кирпич. Верить на слово не стоит – для этого есть лаборатории. И я такой подход поддерживаю, хотя это и добавляет мне сложностей. По очень многим объектам от нас требуют акты приемки на все работы, в первую очередь – скрытые. Люди вообще сейчас стараются вкладывать деньги более вдумчиво, да и характер денег изменился. Они стали более трудовыми, что ли.

Есть такая контора, которая учит наших московских клиентов жизни. Это "Паркет холл". Во-первых, с точки зрения цен у них работы по укладке стоят столько, сколько они должны стоить. Во-вторых, они предъявляют жесткие технические условия. Стяжка, на которую кладется паркет, должна полностью высохнуть. Они меряют влажность и говорят: "Через полтора месяца мы сможем приступить". И раньше этого срока класть паркет их не заставишь. Солидная контора так и должна себя вести.

Федор Рожнев, руководитель архитектурного бюро "АМ"

Я вообще крайне негативно отношусь к самострою, но, если какие-то отчаянные люди готовы посвятить часть своей жизни этому увлекательному процессу, они должны быть готовы к разным неприятным сюрпризам.

Очевидный минус в самодеятельном руководстве стройкой – это то, что придется следить за всем тем, что отслеживает прораб. При самостоятельном руководстве экономится процентов пятьдесят, но неизвестно, сколько денег за это время ты заработаешь своей основной профессией.

Опять же, в одном случае работники будут воровать у тебя, в другом – у строительной фирмы. Фирма, конечно, на это закладывает некий процент. И на зарплату секретарши закладывает, и генерального директора, и прораба. Но зато у тебя есть сроки и штрафные санкции, оговоренные в контракте.

Если договор составлен внимательно и разбит на этапы грамотно, ты можешь по завершении этапа уже удержать деньги. И расплачиваться так удобнее: вся сумма разбивается на транши, первый выплачивается в начале работ, еще несколько по окончании этапов и последний в конце, после приемки. То есть у тебя всегда есть возможность контролировать процесс. Тебе уже по барабану, из-за чего простаивают строители, есть у них материал или нет. Твое дело, чтобы у тебя документы на квартиру были оформлены и чтобы договор был составлен вменяемо.

В заранее оговоренные сроки никакая стройка никогда не укладывается. Вопрос – каким будет этот люфт. Неделя, две – это терпимо, полгода – беда.

Если есть возможность, лучше, конечно нанять фирму. Если это крутая фирма, на стройке можно и не появляться.

В первую очередь нужно обращать внимание на порядок ведения работ. Если есть закон не долбить после девяти – значит, нельзя долбить, даже если работники не успевают. Немаловажен ритмичный вывоз мусора. Контейнер не должен простаивать во дворе. Его надо быстро наполнять и вывозить, иначе в нем соберутся все окрестные старые холодильники. Надо потратить время на налаживание взаимоотношений с домовым самоуправлением и жильцами. Их следует обойти и договориться, сказать, что у нас ремонт, будут неудобства – извините. Дать уборщице небольших денег, чтобы почаще убиралась на этаже. Ремонт не должен превратиться в войну с соседями.

Если ремонт связан с какой-то реконструкцией, нужен проект перепланировки. Его можно заказать в МосжилНИИпроекте. Туда может прийти частное лицо, описать, что нужно сделать, а они за три недели его утвердят и согласуют. Ни одна более-менее серьезная строительная организация не возьмется за работу без проекта перепланировки, иначе их штрафами замучают. Беспрерывно будут ходить участковый, СЭС, ДЭЗ – все, кому положено брать взятки. Кроме того, конструктивные изменения действительно могут иметь серьезные последствия, это не шутки. А способов сделать в квартире красиво и хорошо гораздо больше, чем снос несущих стен и перенос санузлов в другой конец квартиры. Надо только чуть дольше подумать.

И нужно знать, что есть вещи, которые трогать можно, а есть, которые трогать нельзя. Не потому, что это невыполнимо технически, просто это может создать чудовищные проблемы. Во-первых, нельзя до бесконечности прорезать проемы в стенах, рано или поздно дом может сложиться. Ни в коем случае нельзя трогать вентиляционные шахты и стояки. Где они идут, там пусть и идут – это данность. Любимая затея граждан – присоединение балконов. Я всех своих заказчиков стараюсь от этого отговаривать. Прежде всего это комплекс сложных упражнений по утеплению пола, потолка и боковых стен. И если речь идет о двух-трех квадратных метрах, игра не стоит свеч.

Что касательно воровства, есть виды работ, при проведении которых невозможно сосчитать расход материала. Это штукатурка стен с применением дорогостоящих выравнивающих смесей. Не будешь же расковыривать стену, чтобы посмотреть, какой толщины слой на самом деле. Строительные фирмы обычно закладывают стоимость материалов в стоимость работ, поэтому этой проблемы не существует. При укладке пола воровство маловероятно. Какое-то количество материала уходит, конечно, на обрезки, но это довольно точно рассчитывает фирма, которая продает паркет. Можно украсть паркетный клей, но не в больших количествах, его расход тоже рассчитывается. Краску воровать проблематично – расход написан прямо на банке. Непаханное поле для поживы – электрика. Точно посчитать длину провода очень трудно, но откровенных жуликов среди электриков я не встречал.

Что касается окон и дверей, этим, конечно, нужно заниматься самому. Предложений сейчас масса. Бывает так, что торгуют одним и тем же, а разница доходит в разных местах до 15-20 процентов. То же самое касается плитки. Ее выбор сейчас настолько разнообразен, что возможны самые разные маневры. Я бы не рекомендовал кидаться на раскрученные бренды. Они проводят агрессивную рекламную политику, уверяя всех в эксклюзивном качестве, что не всегда соответствует действительности. Но дело даже не в этом. Коллекций у таких брендов пять-десять, а людей, которые покупаются на рекламу, гораздо больше. И в один прекрасный день ты можешь прийти в гости к Иван Иванычу и увидеть там свой собственный туалет, а потом заехать к Моисей Абрамычу, а у него такая же история.

А есть много малоизвестных итальянских, испанских, немецких фирм, выпускающих плитку достаточно высокого качества, но в небольших количествах. Как ни странно, наши уже научились выпускать приличную плитку достойных цветов. Она бывает в десять раз дешевле, и это не означает, что она в десять раз хуже.

Можно экономить на сантехнике, если не гнаться за супернавороченным фаянсом. Финские и шведские приборы очень качественные, долговечные и вполне доступны по деньгам.

Записал