Постояльцы смогут требовать скидки в отелях за «обманутые ожидания»

Министерство культуры, курирующее индустрию туризма, подготовило предложения по улучшению гостиничных услуг в России.

Теперь владельцы гостиниц должны будут хранить полгода забытые клиентом вещи и высылать их постояльцу за его счет, пишет «Российская газета».

Туристы получат и другие права. Отныне постояльцы смогут требовать скидку, если гостиница не оправдала его ожиданий. Клиент также может потребовать устранения недостатков, на это отельерам дается один час. Наконец, постоялец может съехать из гостиницы, потребовав возмещения убытков.