Как не стать жертвой овербукинга
В сезон отпусков многие из нас рискуют стать жертвой такого неприятного явления, как овербукинг. Авиакомпании иногда продают на рейс больше билетов, чем есть мест в самолете. Это может сорвать планы и испортить отдых. На инфографике вы можете найти советы о том, как не попасть в такую ловушку.
Если вы купили билет на рейс заранее и приехали в аэропорт, это еще не гарантия того, что вы попадете на рейс. Российские и иностранные компании продают на рейсы больше билетов, чем нужно. Это называется овербукинг.
Если вы стали жертвой овербукинга, то вас, скорее всего, попросят отказаться от рейса, подождать другого рейса или согласиться на денежную компенсацию. Эта практика в России не запрещена, например, ее применяет «Аэрофлот». Однако если вы стали жертвой овербукинга, то вы можете обратиться в суд и получить от компании хорошую компенсацию. Министерство транспорта в конце июня предложило закон об овербукинге: чиновники пытаются выработать механизм выплаты компенсаций, чтобы он не был слишком высоким для компаний.
В Европе компании чаще пытаются все решить миром: они предоставляют денежные компенсации, новые билеты, размещают пассажира в гостинице, если это необходимо. Они пытаются найти тех, кто готов подождать. Размер компенсации зависит от длительности ожидания и составляет от 125 евро до 600 евро. Билеты на новый рейс, оплата гостиницы и прочее в эту сумму не входят.
В США происходит то же самое. При этом эксперты советуют не отказываться от билета — в этом случае вы получите лишь небольшую компенсацию. Если же вы готовы защищать свои права, то размер денежной компенсации может вырасти. В случае добровольного отказа компенсация составит сумму до $650.
Мы нашли инфографику с советами о том, как не стать жертвой овербукинга.
