Нью-йоркский портал Crisis Text Line, созданный некоммерческой организацией год назад, проследил за жалобами своих пользователей на психологические кризисы. Экспертов волновала суточная динамика жалоб и причины кризисов.
Пользователи сайта 24 часа в сутки 7 дней в неделю могут оставлять сообщения, на которые отвечают специалисты. В основном, это волонтеры, прошедшие специальное 40-часовое обучение. Они общаются с каждым обратившимся столько времени, сколько ему нужно, чтобы он смог восстановиться и справиться с кризисной ситуацией. Это помогает предотвратить самоубийства и несчастные случаи.
Сервис предназначен для молодых людей и подростков, именно они предпочитают использовать текстовые сообщения, а не общаться со службой психологической поддержки по телефону. Это помогает им сохранить анонимность и получить помощь в удобных для них условиях, например, в школе.
Система работает уже год, за этот период помощь получили 70 тысяч человек, уточняет The Atlantic. С начала августа сайт принял почти 3,4 млн сообщений.
Депрессия
Наиболее депрессивными днями недели стали вторник и четверг. В эти дни молодые люди чаще всего жалуются на чувство подавленности.
В течение дня молодые люди чувствуют себя хуже всего вечером: пик приходится на 7-8 часов. Утром на депрессию люди жалуются значительно реже.
Тревога
Наиболее тревожным днем недели является среда. Именно в этот день молодые люди обычно страдают от беспокойства и тоски. Самый спокойный день недели – суббота.
Пик тревожных состояний приходится на ранее утро – 7-8 утра, а также на середину рабочего дня – 12 часов по полудню. Вечером и ночью люди редко испытывают тревогу.
Суицидальные мысли
Чаще всего люди страдают от суицидальных мыслей по воскресеньям. Затем в течение недели количество жалоб на них снижается до минимального значения в четверг. На выходных людей опять начинают преследовать мысли о самоубийстве.
В течение дня можно выявить три периода, на которые приходится наибольшее количество кризисов, связанных с намерением покончить с собой: 5 утра, 12 часов дня и 7 часов вечера. Реже всего люди думают о самоубийстве в 8 утра и в 3 часа дня во время обеда.
Количество обращений, связанных с депрессиями и мыслями о самоубийстве, падает в конце весны – резкое сокращение происходит в мае. Затем к концу августа количество обращений опять растет и остается на высоком уровне до следующей весны.
Стресс
На высокий уровень стресса пользователи сайта жалуются в начале недели. Пик приходится на понедельник и среду, затем количество жалоб начинает снижаться. Оно снова возрастает в воскресенье, видимо, молодые люди и подростки думают о предстоящей рабочей неделе и снова начинают испытывать стресс.
В течение дня пик жалоб на стресс приходится на 7 вечера. Рано утром и в первой половине дня люди практически не страдают от стресса.
Сексуальные домогательства
На сексуальные домогательства и оскорбления молодые люди жалуются по понедельникам. В выходные количество подобных жалоб резко снижается. Пик жалоб приходится на 4 часа утра. Днем пользователи сайта редко обращаются за помощью по этому вопросу.